株式会社フルスピードの営業手法に関する懸念

2025.03.01
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フルスピードの営業担当者から提案があった

2025年2月19日、株式会社フルスピードの営業担当者より、「Webサイト制作やSEO施策関連のアライアンス」に関する営業メールを、弊社Webサイトの問い合わせフォームを通じて受け取りました。

営業文面には「『MT 制作会社』で検索し、貴社にたどり着きました」との記載がありました。しかし、弊社サイトは『MT 制作会社』というキーワードでSEO対策を行っておらず、自然検索結果には表示されません。

一方で、弊社はGoogle広告を運用しており、該当のキーワードで検索した際には広告が表示されます。このことから、同営業担当者は弊社の広告をクリックしたうえで弊社サイトを訪問し、その後営業活動を行っていたことが推察されます。

懸念点

広告費の不適切な消費

弊社の広告をクリックしてサイトを訪問し、そのまま営業活動を行うという手法は、顧客企業の広告費を浪費する行為であり、適切ではないと考えます。

営業手法の問題

営業活動を行う際に、相手企業の広告費を使用することは、一般的なビジネスマナーとして問題があるだけでなく、相手に対する配慮を欠いた行為と言えます。さらに、それを営業文面で明言することも適切ではないと感じました。

このような点に疑問を感じたため、当初は対応を見送ることにしました。しかし、翌日2月20日にも同じ営業担当者からまったく同じ内容の営業メールが届きました。広告管理画面を確認したところ、再び弊社の広告がクリックされ、費用が発生していることを確認しました。

この状況を受け、該当の営業担当者に対し「Google広告をクリックして営業を行うのは適切な手法でしょうか？」とメールで問い合わせを行いました。

その後の対応

当日中の返信はなく、翌2月21日になって上司の方より以下の謝罪メールを受領しました。

この度、弊社のFが貴社サイトの問い合わせを2日続けて行ったことについて、大変ご迷惑をお掛けしました。

事実確認を致しましたところ、貴社より届く問い合わせの自動送信メールが迷惑フォルダに振り分けられてしまったため、本人が気づかず、2度目の送信をしてしまったことが発覚しました。

誠にこちらの不徳の致すところであり、上司としての責任を痛感しております。

Fには私から指導を行い、本人も、今後二度とこのようなことを繰り返さないと深く反省しております。

しかしながら、謝罪内容は「2度送信したこと」に対するものであり、「広告費を消費して営業活動を行ったこと」に関する認識が全く見受けられませんでした。

以上の経緯を踏まえ、弊社としてはこれ以上の対応を求めるつもりはありませんが、本件を今後の参考として記録に残すことといたします。

株式会社フルスピード
https://www.fullspeed.co.jp/

投稿者プロフィール

OSAMU HORIKAWACEO
関西大学卒業後、東証プライム上場企業ゼネコンにて人事総務業務に従事。
幼少よりモノ作りが好きだったこともあり、「モノを作る仕事がしたい」という思いからシステムベンダーへ転職。

システムベンダーでは、IBMオフコンAS400で金融、物流、販売管理、経理、人事総務などのシステムを開発。
台北に駐在し遠東國際商業銀行のシステム構築プロジェクトへの参画など貴重な経験を積む。
10年間で、プログラマ、SE、プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーを務め、「システムの質は要件定義の質に比例する」と学ぶ。

その後、クレジット決済代行会社にヘッドハンティングされる。
決済システムの再構築、国内外の銀行システムとの接続、クライアントの会社サイト制作・ECサイト構築を行う。
一方、組織改革を任され、20名から60名へ会社規模を拡大させる。（退任時役職：常務取締役）

2008年クリエイティブチーム・サンクユーを立ち上げ、2010年に法人化し株式会社サンクユーを設立。

クライアントの業界、取扱商材、ターゲット顧客を理解・分析することで、結果が出るWEBサイトを制作することを得意とする。
また、ECサイト構築・運営への造詣も深く、NTTレゾナント株式会社が運営するgoo Search Solutionでコラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution


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