EC-CUBEの障害・トラブル関連の情報をご紹介いたします
EC-CUBEクロネコwebコレクト 3Dセキュア2.0（EMV-3DS）利用に伴うEC-CUBEの対応
3Dセキュアの仕様が変更される 国際ブランドからの通知により3Dセキュア実行時にカード会社へ連携する項目仕様に変更がある為、2025年3月3日(日)にクロネコwebコレクトの仕様が変更されます。 3Dセキュア2.0仕様変更が与える影響 リス...
EC-CUBEクロネコｗｅｂコレクトSSL証明書のルート証明書変更に伴うEC-CUBEの対応
SSL証明書に紐づくルート証明書、中間証明書が変更される 2025/1/14(火)にクロネコｗｅｂコレクトのSSL証明書に紐づくルート証明書および中間証明書がG2証明書へ変更されます。 従来）DigiCert Global Root G1 ...
EC-CUBEIPアドレス設定が理由でEC-CUBEにログインできない場合の対処法
EC-CUBEはIPアドレスでログイン制限が可能 EC-CUBE3系と4系はIPアドレスよるログイン制限を行うことが標準で可能です。 社内のIPアドレスを設定していれば、社外からEC-CUBEの管理画面にログインすることができない為、セキュ...
EC-CUBE2024年でもEC-CUBE会員のパスワードを表示したいという要望がある事実
EC-CUBEでは会員のパスワードは見れません EC-CUBEでは会員のパスワードを見る機能はありません。 その為、サイト管理者が会員のパスワードを知る手段はEC-CUBEにはありません。 会員からパスワードを教えてくれと言われれば、再設...
EC-CUBEEC-CUBE3系をお使いのECサイト様は4系へのバージョンアップをお勧めします
最近EC-CUBE3の問い合わせが増加 最近になってEC-CUBE3をお使いのECサイトからお問い合わせが増えました。 EC事業が成長したことで、3系では不便を感じることが多くなったというところでしょうか。 大きくまとめると以下のような問...
EC-CUBEEC-CUBEのトラブル対応お任せください。サンクユーなら緊急で障害対応いたします。
EC-CUBEのトラブルでお困りならサンクユーへご相談ください EC-CUBEでトラブルが発生すると、保守会社へ相談すれば対応して貰えます。 しかし、保守契約を締結しておらず、相談先がないEC事業者様もいらっしゃるかと思います。 また、保...
EC-CUBEEC-CUBEが真っ白で何も表示されないのはPHPのバージョンが原因
EC-CUBEのサイトが真っ白で何も表示されない状態 先日、お客様より「EC-CUBEのサイトが消えた」とご連絡がありました。 該当サイトを確認すると、エラーメッセージの表示はなく、真っ白な状態でした。 原因はおそらくPHPでは？ 通常、シ...
EC-CUBEマイクロソフトのブロックリストに登録されているせいでOutlook宛のメールがエラーで届かない場合の対処法
Outlook宛のメールがエラーになる 保守しているECサイト様から、Outlook宛のメールがエラーになるとご報告を頂きました。 以下がエラー内容なのですが、どうやらECサイト様のドメインがマイクロソフトのブロックリストに登録されたようで...
EC-CUBEEC-CUBEイプシロン定期課金に登録しているクレジットカード番号が勝手に上書きされる
定期課金用クレジットカード番号が勝手に変わっているというお客様からのクレーム 先日、EC-CUBEをお使いのECサイト様から「”定期課金用クレジットカード番号が勝手に変わっている”というクレームが複数寄せられている。至急調査して欲しい。」と...
EC-CUBE個人事業主からEC-CUBEトラブルの相談〜EC-CUBEの依頼先にはお気をつけください〜
個人事業主からトラブル対応の相談 先日、個人事業主と名乗る方からEC-CUBEのトラブル対応を依頼したいと電話がありました。 トラブルの内容としては、 ・何らかの操作ミスでEC-CUBEのシステムを壊してしまった ・エックスサーバーの復旧...