BEAMSでARC’TERYXが検索できない仕様ではなく完全に不具合

ARC’TERYX（アークテリクス）
ARC’TERYXの春物をチェックする為にBEAMSのサイトを訪れる
ところが、ビームスではARC’TERYXを検索することができない
1. ブランド検索
2. 検索ページ
ビームスの検索機能は何がいけなかったのか？

ARC’TERYX（アークテリクス）

ARC’TERYX（アークテリクス）とは、1989年にカナダで設立されたアウトドア用品を取り扱うブランドです。
ここ最近、日本国内のセレクトショップで取り扱うようになって一般の人にもかなり浸透しているブランドです。
街中でも利用できるおしゃれな商品が多くておしゃれ好きの間では大人気ですが、パタゴニアやノースフェイスなどに比べると高価なのがネックです。

ARC’TERYXの春物をチェックする為にBEAMSのサイトを訪れる

私は1着も持っていません。
てことで、今年こそはARC’TERYXのゴアテックスパーカーを買ってみようかなと思い、まずはビームスのサイトを訪問しました。
まだ１月ですがアパレル業界的には秋冬物はセールで処分され、春物が入荷する時期です。
春物は1月2月あたりから目を付けていないと人気商品は春になる前に売り切れてしまいます。

ところが、ビームスではARC’TERYXを検索することができない

で、ビームスのサイトでARC’TERYXの商品をチェックする為に、サイトの検索機能を使って探してみました。

ブランド検索

ヘッダに「ブランド」というリンクがあったので、ブランド検索しようと思いました。
以下のページが表示されました。

このページからARC’TERYXを探すのは面倒なので、サイドメニューのキーワード検索で探してみることにしました。

キーワードに「ARC’TERYX」を入力して検索すると、なんと『申し訳ございません。このページはただいま調整中です。』と表示されました。

もしかして、まだARC’TERYXは入荷されていないのかと思ったのですが、ARC’TERYXの秋冬物をビームスで見た記憶があるので、そんなことはないと思い別の方法で探すことにしました。

検索ページ

ビームスのサイトには検索ページがあります。
以下の項目で検索することができます。
かなり詳細に検索できて便利ですね。

キーワード
性別
商品タイプ
カテゴリ
レーベル
ブランド
取り扱いショップ
価格
カラー
在庫の有無

キーワードに「ARC’TERYX」を入力して検索しました。

すると、なんと以下のエラーが表示されました。

シングルクォーテーション（’）が使用できない文字とのことです。
でも、ARC’TERYXを始めブランド名にシングルクォーテーション（’）が使用されているブランドはたくさんあります。
ビームスのサイトではそのようなブランドは検索できないみたいです。

ちなみに、以下のようにARC’TERYXはブランドとしてはビームスのサイトに登録されています。

ビームスの検索機能は何がいけなかったのか？

キーワード検索は通常なんでも検索できるようにしておくべきです。
ブランド名、商品名、商品概要などが検索対象になっていなければいけません。
ビームスのキーワード検索も「ARC’TERYX」ではエラーが発生しますが、「アークテリクス」では正常に検索結果が表示されます。
正式名称でエラーが発生するのって明らかにおかしいですよね。
どういう意図でエラーにしているのかは分かりませんが、弊社でECサイトを構築する際はこのようなことがあってはならないと勉強になりました。

投稿者プロフィール

OSAMU HORIKAWACEO: 関西大学卒業後、東証プライム上場企業ゼネコンにて人事総務業務に従事。
幼少よりモノ作りが好きだったこともあり、「モノを作る仕事がしたい」という思いからシステムベンダーへ転職。

システムベンダーでは、IBMオフコンAS400で金融、物流、販売管理、経理、人事総務などのシステムを開発。
台北に駐在し遠東國際商業銀行のシステム構築プロジェクトへの参画など貴重な経験を積む。
10年間で、プログラマ、SE、プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーを務め、「システムの質は要件定義の質に比例する」と学ぶ。

その後、クレジット決済代行会社にヘッドハンティングされる。
決済システムの再構築、国内外の銀行システムとの接続、クライアントの会社サイト制作・ECサイト構築を行う。
一方、組織改革を任され、20名から60名へ会社規模を拡大させる。（退任時役職：常務取締役）

2008年クリエイティブチーム・サンクユーを立ち上げ、2010年に法人化し株式会社サンクユーを設立。

クライアントの業界、取扱商材、ターゲット顧客を理解・分析することで、結果が出るWEBサイトを制作することを得意とする。
また、ECサイト構築・運営への造詣も深く、NTTレゾナント株式会社が運営するgoo Search Solutionでコラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution

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