ECサイトの売上アップしていますか？（集客）

唐突ですが、ECサイトの売上アップしていますか？
苦戦しているECサイト運営者様が多いのではないでしょうか。

新規顧客獲得の為の集客施策を実施していますか？

「インターネットでECサイトを開店したら、自動的にお客が来るはず」なんて思ってはいないでしょうか。

よく考えて頂きたいのですが、実店舗の場合、お店の前に必ず人は通ります。
人数の多い少ないはあるでしょうが、必ずお店に気付く人はいるでしょう。

でも、インターネットの場合、何もしなければ誰もECサイトに訪れることはありません。
大海原に浮いているボート並みに見つけて貰うのは困難です。

では、質問です。
あなたがECサイトで買物する時、どのようにしてECサイトを見つけますか？

・Googleで検索して
・どこかの広告バナーをクリックして
・ショッピングモールで
などが考えられますが、どれも集客活動をした結果です。

Google検索結果に上位表示する為には施策は必要です。
広告バナーを出稿するのにはお金が必要です。
ショッピングモールへ出店するのにお金は必要ですし、モール内検索結果の上位表示する為にも施策は必要です。

別に集客にお金を掛けろと言っている訳ではありません。
お金をかけず、自力で（でも大変な労力が必要）集客することは可能です。

まずは、インターネットでECサイトを構築したら、自動でお客様が訪れる。という認識は捨て去ることです。
そして、ECサイトの集客ほど困難なものはない。という認識に変えるべきです。

集客（その後の顧客囲い込み）の戦略を立案し、しっかり予算を割く必要があります。
お金がないのであれば、めちゃくちゃ勉強して自社リソースを使って集客活動する必要があります。

投稿者プロフィール

OSAMU HORIKAWACEO: 関西大学卒業後、東証プライム上場企業ゼネコンにて人事総務業務に従事。
幼少よりモノ作りが好きだったこともあり、「モノを作る仕事がしたい」という思いからシステムベンダーへ転職。

システムベンダーでは、IBMオフコンAS400で金融、物流、販売管理、経理、人事総務などのシステムを開発。
台北に駐在し遠東國際商業銀行のシステム構築プロジェクトへの参画など貴重な経験を積む。
10年間で、プログラマ、SE、プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーを務め、「システムの質は要件定義の質に比例する」と学ぶ。

その後、クレジット決済代行会社にヘッドハンティングされる。
決済システムの再構築、国内外の銀行システムとの接続、クライアントの会社サイト制作・ECサイト構築を行う。
一方、組織改革を任され、20名から60名へ会社規模を拡大させる。（退任時役職：常務取締役）

2008年クリエイティブチーム・サンクユーを立ち上げ、2010年に法人化し株式会社サンクユーを設立。

クライアントの業界、取扱商材、ターゲット顧客を理解・分析することで、結果が出るWEBサイトを制作することを得意とする。
また、ECサイト構築・運営への造詣も深く、NTTレゾナント株式会社が運営するgoo Search Solutionでコラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution

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